锤子简历品牌推广师
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基本信息
24岁
广东深圳
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
一枚喜爱儒释道国学的HR老兵。
求职意向
客服助理
广东深圳
7K-9K
随时到岗
教育背景
2013.09-2017.07
锤子简历大学
国际经济与贸易
  • 相关课程:国际经济与贸易
工作经验
2018.09-2019.09
锤子简历公司
客服助理
  • 协助部门领导完成部门的管理工作,了解部门内每天访客的具体数量,如果服务热线客户明显减少,要及时了解出现的问题,能够将情况反馈给网络部门查证并改善。
  • 对于公司产品出现的投诉情况,要及时的进处理,跟客户进行沟通,了解问题所在,制定相应的改善方案。
  • 对于老客户要做好回访工作,及时介绍公司所推出的各种新品,对于有意向的客户要进行回访跟进,客户所提出的各种产品疑虑,要及时的解答。
  • 做好部门内部各种资料的管理,包括访客的记录以及跟客户签订的合同等。
2017.08-2018.08
锤子简历公司
客服专员
  • 熟悉公司所生产的各种机械产品的功能和特点,对于产品所出现的常见问题要进行相应的收集,并了解解决措施,方便客户的咨询。
  • 做好公司服务热线电话的接听工作,每天最起码需要接听50个电话以上,能够为咨询的客户详细讲解公司各种产品特色和优势,需要关注公司的营销QQ,对于QQ中客户的咨询及时回复,并且进行深入的沟通。
  • 注意收集客户的详细信息,像是姓名,联系电话,地址等,对于有意向的客户要进一步开发,及时将资料转达给销售部门。
其他
  • 技能: 善于沟通,了解外贸流程,市场营销能力强,善于谈判沟通。 熟悉办公自动化软件,熟悉office各种软件的操作,能够快速制作各种表格以及撰写行政公文等。
  • 证书/执照: 外贸单证员证,计算机二级证书。
  • 语言能力: 英语优秀,普通话标准。

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