锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
未婚
中共党员
4年经验
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
偏执症的路上,往左是疯子,往右是天才。我都不是,我只是执着,同时也变通。
求职意向
客服经理
广州
面议
随时到岗
教育背景
2014.09 - 2018.06
锤子简历大学
计算机与信息技术
GPA:3.72/4(专业前10%) GRE:324
工作经验
2019年12月 - 至今
锤子简历信息有限公司
客服经理
  • 主要负责奔驰智能互联项目日常运营管理,客户方要求的每月KPI达成,具体工作描述如下: 
  • 呼叫中心Operation管理
  • 完成客户要求的KPI 
  • 人员管理:员工招聘,流失率,员工发展,员工激励等 
  • 项目服务质量提升 
  • 呼叫中心电话量和人员预估,员工排班;提升员工工作效率 
  • 业务流程的优化 
  • 系统升级/问题反馈与跟进 
  • 与甲方进行一切相关工作的及时有效沟通
2018年3月 - 2019年12月
锤子简历科技有限公司
客服经理
  • 呼叫中心日常运营管理 
  • 呼叫中心人力资源管理,话量及人力预估、排班 
  • 配合领导完成部门制定指标/数据分析 
  • 优化部门工作流程,系统的合理化建议 
  • 客户方Case分析
  • 客户方KPI达成/数据分析
  • 呼叫中心员工绩效管理(KPI指标设定/考核)
项目经验
2021年3月 - 2021年11月
项目工程
客服经理
  • 项目介绍:应公司发展壮大的现状,我们需要寻找一个合适的地点作为新增办公场所。
  • 我的职责:根据公司的特性,找一个符合企业性质,发展方向和符合公司预算的地点。在外观及经济条件符合公司需求后,针对某1到2个点,考察该点的各项指标是否符合标准,包括业主方信息、工商信息及物业信息等等。确定租赁地,对消防公司、空调公司、装修工程公司和家具公司进行招标。跟进装修及家具的工作。验收各项工作。做工程完结报告。
自我评价
本人对待工作踏实,认真,并且极富工作和团队精神,因此在工作和生活中结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。综合素质佳,能够吃苦耐劳。感谢您在百忙之中阅览我的简历,静候佳音!

客服经理求职简历

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