锤子简历品牌推广师
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基本信息
25岁
广东深圳
1年经验
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
求职意向
客服经理
广东深圳
8K-10K
一周内到岗
教育背景
2012.09-2016.07
锤子简历大学
材料工程  本科学历
工作经验
2018.09-2019.10
锤子简历公司
客服经理
  • 负责公司的固定大客户的具体服务工作,跟客户保持良好的沟通关系,了解客户具体的需求,并且及时的根据客户的市场变化来做出应对策略。
  • 负责公司的代理商管理,了解代理商具体的情况,了解其市场销售能力,根据具体情况确定每个月的销售目标。
  • 需要对客服部员工进行有效的管理,制定其具体的工作规划和流程,需要对不同员工的工作任务进行相应的分配。
  • 月底需要主持部门工作例会,总结上个月所存在的各种问题,及时的进行沟通寻求适合的解决方案,提高工作质量。
2016.07-2018.08
锤子简历公司
文员
  • 需要做好公司员工具体的考勤和节假日值班的安排工作,需要制定各个不同部门的具体规章制度,并且能够监督执行。
  • 需要制定本部门具体的员工工作目标,并且做好相应的计划。需要对部门员工的工作进行实时的监督,确定具体的工作进度,每个周需要形成报告提交给上级主管。
  • 做好相应的客户投诉记录,并且能够跟进处理的结果,汇总每个月具体投诉的内容,总结形成具体的文案,并且寻求适合的预防措施,改善其服务,提高公司品质。
自我评价
个人的能力不代表团队的能力!带领团队每一位成员改变,学习,自我升华,为树立的目标共同努力,实现自我价值!扩大每位员工的优点,合理放权,带动积极性,晋级基质牵制每位员工时刻努力!不同职位,不同级别,不同时间,不同任务,合理制定绩效考核!兼顾公司利益,团队利益!成员利益!
项目经历
2018.03-2018.06
锤子简历活动调研
负责人
  • 参与了公司某调研活动,该调研活动主要是了解公司未来产品开发的方向,对市场有精准的把握。
  • 在活动中协助项目负责人完成具体的市场数据统计,通过走访以前的老客户以及邀请普通市民参与调查问卷的填写等方式,获得精准的数据。
  • 另外需要通过网络的方式了解现在网络渠道产品的发展前景,市场的走向,通过多渠道的方式,获得全面准确的数据。
技能证书
  • 技能: 具有丰富的客服经验,善于与人沟通,熟悉各种不同的互联网资源,熟悉各大网络销售平台。 熟悉电脑不同操作系统,能够完成office日常办公软件的运用,精通Excel可以处理各种表格。
  • 证书/执照: 全国计算机等级考试三级证书,普通话二级乙等证书。
  • 语言能力: 英语优秀,读写听说能力比较强。

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