锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
未婚
中共党员
4年经验
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
偏执症的路上,往左是疯子,往右是天才。我都不是,我只是执着,同时也变通。
求职意向
客服经理
广州
面议
随时到岗
教育背景
2014.09 - 2018.06
锤子简历大学
计算机与信息技术
GPA:3.72/4(专业前10%) 
GRE:324
工作经验
2019年12月 - 至今
锤子简历信息有限公司
客服经理
  • 广告合同客户跟进,售后服务。
  • 与其他部门沟通协调,杂志出稿前的校对,与客户广告核实确稿。
  • 负责客服部服务体系搭建(具体包括各环节的服务质量标准体系、技能培训等等)。
  • 与人力资源部共同搭建团队管理体系(具体包括人员的考核机制、人才培养计划等等)。 
  • 客户关系管理体制搭建(具体包括VIP客户管理方法、会员机制、客户服务标准管理方法等等) 
  • 活动策划,跟进,邀约。
2018年3月 - 2019年12月
锤子简历科技有限公司
客服经理
  • 公司数据库维护 
  • 对销售和售后数据的监控 
  • 潜在客户和保有客户的电话回访 
  • 客户满意度的监控
  • 投诉客户的跟进与监控 
  • 客户数据分析 
  • 客户关怀活动的组织 
项目经验
2021年3月 - 2021年11月
项目工程
客服经理
  • 项目介绍:马尼拉名胜世界座落于占地25公顷的马尼拉新港城内,其对面为马尼拉尼诺伊艾奎诺机场,其设施包括:342间客房的五星级万豪酒店及172间套房的Maxims 酒店;四个高端戏院及一个可容纳1,200名观众并邀请国际知名艺人献艺的歌剧院;30,000 平方米的零售及餐饮场所,包括楼高四层、汇聚国际知品牌的商场及超过200间零售、餐饮食肆;
  • 我的职责:负责RWM的contact centre 营运包括质量,信息分享,培训等工作,有15座席普通话,粤语,英语的服务热线,包括咨询,门票,酒店预定,DM,以及通过外呼进行RWM的国际化推广,包括香港,澳门,中国大陆,新加坡,马来西亚等市场的交叉销售
自我评价
本人对待工作踏实,认真,并且极富工作和团队精神,因此在工作和生活中结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。综合素质佳,能够吃苦耐劳。感谢您在百忙之中阅览我的简历,静候佳音!

客服经理个人简历

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