锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
4年经验
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
梦想每个人都有,但不是每个人都有勇气去坚信,我有!
求职意向
客服总监
广州
面议
随时到岗
教育背景
2014.09 - 2018.06
锤子简历大学
计算机与信息技术
GPA:3.72/4(专业前10%)
GRE:324
工作经验
2019年3月 - 至今
锤子简历信息有限公司
客服总监
  • 建立和完善有关咨询、投诉、救援、预约、满意度、邀约等各项呼入及呼出业务流程,确保各项KPI的达成;
  • 制定完善呼叫中心、救援中心管理制度、规范并监督执行,建立和实施培训和质检体系,进行数据策略分析,跨部门对接与沟通;
  • 负责拖车救援业务的拓展、营销与经营;
  • 对员工团队进行有效管理,优化人力资源配置 11员工情绪与心态管理和员工职业生涯规划,降低流失率,现场紧急事宜疑难问题处理。
2018年3月 - 2019年3月
锤子简历科技有限公司
客服总监
  • 制定并贯彻公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;
  • 监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平; 
  • 维护与拓展指定区域内的客户关系;
  • 培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。
自我评价
本人对待工作踏实,认真,并且极富工作和团队精神,因此在工作和生活中结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。综合素质佳,能够吃苦耐劳。感谢您在百忙之中阅览我的简历,静候佳音!

客服总监简历模板

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