锤子简历品牌推广师
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基本信息
26岁
本科
广州市
9年经验
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BD@100chui.com
锤子简历
锤子简历
热爱与人沟通,有着卓越的售后服务经验,致力于解决客户问题并提升客户满意度。
求职意向
售后客服
广州
面议
立即
教育背景
2014.09-2018.06
广州大学
电子商务-本科
成绩绩点:3.8,主修课程:客户关系管理、服务营销等
工作经验
2018.07-至今
广州大鲸信息科技有限公司
售后客服专员
  • 负责处理客户售后服务请求,提供及时有效的解决方案。
  • 与跨部门团队协作,解决复杂问题,确保客户问题圆满解决。
  • 制定并优化售后流程,提高售后服务效率。
  • 定期进行客户满意度调查,收集反馈并提出改进建议。
项目经验
2019.03-2019.08
提升客户服务体验项目
项目负责人
  • 分析客户服务流程,发现并解决了存在的瓶颈问题。
  • 推动客服团队培训,提高服务水平和沟通技巧。
  • 引入智能客服系统,提升服务效率,缩短客户等待时间。
  • 成功提高客户满意度指数。
荣誉奖项
  • 2019年度公司优秀员工奖
  • 售后服务卓越奖
自我评价
  • 对客户服务充满热情,能够保持冷静并高效解决问题。
  • 具备良好的学习能力,能够快速适应新环境和新技能。
  • 对待工作认真负责,勇于承担责任。
  • 注重团队协作,善于沟通和分享。

售后客服简历模板

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